pedido não entregue na data programada.
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2023 às 15:07
ID: 177776733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido em 29.11Referente ao pedido #*******-01 com entrega para 06.12
no dia 07.12 entrei em contato e a resposta dada foi, sabemos do erro e vamos agilizar, espere 72 horas para saber o solução.
então entrega para dia 6 não feita entrei em contato dia 07 mais 72 horas então dia 10 saberei quando será entregue.
resposta ridicula, ainda chamando de "agilizar"
espero que reclamando aqui eu consiga uma data melhor de resposta
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:30
Bom dia Drausio!
Pedimos desculpa pelo ocorrido e estamos em contato com a transportadora pra saber o motivo do atrazo da entrega!
Mas hoje mesmo estamos enviando uma bonificação a mais pra tentar minimizar a sua espera!
E amanhã já deve estar recebendo uma parte do seu pedido!
Obrigado!
Equipe do Café América!
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 11:05
problema resolvido, motivo alegado reestruturação do e commerce o que me chateou foi ja saberem do problema e não avisarem. porém tudo resolvido, sou cliente da cafe america e pretendo continuar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/12/2023 às 11:15
Bom dia Drausio!
Que bom que foi tudo resolvido e agradeçemos muito a sua compreenção!
E pode ter certeza que essa reestruturação vai ficar melhor a cada dia!
Agradeçemos por continuar sendo nosso cliente!
Equipe Café América.