Colchão afundou depois de 18 meses
Respondida
Ituverava - SP
24/01/2019 às 12:49
ID: 42247253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei 5.*******,00 reais em um conjunto box, king size. No inicio o colchão era maravilhoso. Eu e minha esposa pesamos 63 e 78 kg, respectivamente. Depois de alguns meses percebi o colchão com algumas partes afundadas, porém não afetava o conforto em si do mesmo. Mas depois de um ano e meio o colchão se torno deformado, sem a mesma estrututa (ficou mais mole). começaram as dores na coluna. Sempre fazia rodizio conforme recomendado pelo fabricante. Nao consigo contato por email, telefone e nem outro meio. Eu gostaria de ter o colchão trocado ou pelo menos um bom desconto na compra de um outro, desde que tenha uma garantia longa pra eu ter confiança na marca, pois até agora só prejuízo e decepção. Espero um retorno. Se em 30 dias eu não receber retorno, procurarei o PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2019 às 09:23
Em atenção á reclamação, esclarecemos que a garantia dos nossos produtos é de 1 ano, quando o colchão está com a garantia expirada podemos oferecer assistência porem, fora da garantia.
Caso tenha interesse, por favor, encaminhe o endereço atualizado e a copia da nota fiscal para o e-mail *******, para que possamos agendar a vista técnica e informar os valores para o reparo.
Estamos à disposição.
At.
Intercoil Colchões