Colchão deformado
Respondida
Bragança Paulista - SP
29/12/2019 às 16:05
ID: 98741529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o colchão Paris em *******, eu e meu esposo gostamos muito !
Porém ao decorrer dos meses foi ficando deformado (um lado maior que o outro), virava o colchão usava mais um pouco e logo tinha que virar novamente.
Até que em Dezembro desde ano *******, formou um buraco por dentro do colchão !
Acho que um colchão de uma marca tão renomada, não deveria ter esse tipo de avaria em tão pouco tempo de uso.
Já que a própria vendedora da loja disse que um colchão desse padrão tem vida útil de no mínimo 10 anos.
Como podemos resolver isso ?
Att. Caroline
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Resposta da empresa
29/01/2020 às 16:56
Em atenção á reclamação, esclarecemos que a garantia dos nossos produtos é de 1 ano, quando o colchão está com a garantia expirada podemos oferecer assistência porem, fora da garantia.
Caso tenha interesse, por favor, encaminhe o endereço atualizado e a copia da nota fiscal para o e-mail *******, para que possamos agendar a vista técnica e informar os valores para o reparo.
Estamos à disposição.
Att.
SmartFlex Colchões
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