Internet lenta e não funciona
Não resolvido
São Domingos do Norte - ES
14/12/2016 às 17:03
ID: 22879313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a internet da Intercol para nossa empresa, e a internet é tão lenta, que impede a gente trabalhar. Já fizemos várias reclamações por telefone e o suporte não é hábil o suficiente para melhorar o serviço. Todos em meu município estão reclamando da lentidão da internet e a empresa simplesmente ignora o problema. A mensalidade é cara e a qualidade péssima. Não recomendo, se tiver outra opção, escolha a outra.
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Resposta da empresa
16/12/2016 às 09:32
Bom dia Sr. Gustavo, tudo bem?
Verificamos sua conexão e toda nossa estrutura que o atende, entre tanto, não encontramos nenhum problema
com sua conexão ou com a estrutura da Intercol.
No dia 14 de dezembro de *******, data de abertura da reclamação, infelizmente o estado do Espírito Santo sofreu
uma lentidão generalizada, causada por um rompimento de fibra de uma das principais operadoras.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Rodrigo Santana
Analista de Suporte
Tel:******* | Ramal *******
Cel:*******
Email: *******
Réplica do consumidor
10/03/2017 às 14:13
Continua lenta e caindo periodicamente.
Consideração final do consumidor
25/04/2017 às 14:55
Cancelei a Intercol e contratei a Oi Velox e está muito melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7