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Reclamar dessa empresa

Belém - PA

16/11/2015 às 11:09

ID: 15424058

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA.



FIZ A CONTRATAÇÃO DO PACOTE DE INTERNET DE 5MB COM A EMPRESA CITADA E VENHO PAGANDO REGULARMENTE PELO SERVIÇO QUE FUNCIONOU BEM ATÉ AGOSTO DO ANO CORRENTE.



APÓS O MÊS DE AGOSTO, MINHA INTERNET NÃO FUNCIONA MAIS DA MESMA MANEIRA, NÃO TENHO MAIS UMA CONEXÃO ESTÁVEL. A MESMA FUNCIONA ESPORADICAMENTE E AS VEZES NEM FUNCIONA.



JÁ ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E SOLICITEI A TROCA DO RÁDIO (RECEPTOR DE SINAL) DO MEU BLOCO E O CABEAMENTO DA MINHA RESIDÊNCIA POR UM MAIS MODERNO.





NO SÁBADO (14/11/*******) RECEBI A VISITA DO TÉCNICO VITOR QUE ATESTOU, SEM NENHUM LAUDO, QUE O PROBLEMA ESTAVA EM MEU ROTEADOR. PEGUEI O ROTEADOR LEVEI PARA UM OUTRO LOCAL PARA TESTE E O MESMO FUNCIONOU PERFEITAMENTE.



VOLTEI A ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA E FALEI COM A CLAIR (GERENTE) QUE DISSE QUE RESOLVERIA O MEU PROBLEMA E MANDARIA UM OUTRO TÉCNICO EM MINHA RESIDÊNCIA, APÓS EU TER RELATADO TODO O MEU PROBLEMA.



NA QUINTA A NOITE (12/11/*******), O TÉCNICO WÁGNER COMPARECEU EM MINHA RESIDÊNCIA, REALIZOU OS TESTES NECESSÁRIOS NA MINHA RESIDÊNCIA E INFORMOU QUE DEIXARIA O RÁDIO DA EMPRESA EM TESTE POR 12 HORAS.

ANTES DE SAIR, O TÉCNICO DEIXOU MINHA INTERNET FUNCIONANDO E SAI JUNTO COM OS FUNCIONÁRIOS PARA BUSCAR MINHA ESPOSA NO TRABALHO.



AO RETORNAR, MINHA INTERNET JÁ NÃO ESTAVA FUNCIONANDO, LIGUEI PRA EMPRESA NOVAMENTE E INFORMEI QUE MINHA INTERNET JÁ HAVIA PARADO DE FUNCIONAR E QUE O TÉCNICO PODERIA RETORNAR NO SÁBADO PARA REALIZAR A TROCA DO RÁDIO E DO CABEAMENTO DA MINHA RESIDÊNCIA COMO HAVÍAMOS ACORDADO NA NOITE DE QUINTA.



PARA MINHA SURPRESA, NO SÁBADO NINGUÉM APARECEU NA MINHA RESIDÊNCIA, O QUE ME FAZ CRER QUE ESSA EMPRESA NÃO TEM COMPROMETIMENTO COM SEUS CLIENTES.



ENTREI EM CONTATO HOJE (16/11/*******) E DISSE A CLAIR (GERENTE) QUE QUERO O REPARO DEFINITIVO NESTA DATA.



PEÇO AUXÍLIO AOS SENHORES PARA RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA POIS NÃO CONSIGO RESOLVER DE FORMA AMIGÁVEL.