Serviço e atendimento uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Belém - PA
02/11/2015 às 01:20
ID: 15237514
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de internet dessa empresa e já me arrependi amargamente. Primeiro eles demoraram a fazer a inalação, passaram do prazo, depois a velocidade sempre era inferior a velocidade contratada, depois foi a cobrança da taxa de instalação em prazo diferente da que escolhi e por último fiquei sem acesso (mais uma vez dentre varias) e ao ligar para o suporte fui informada de que há uma divergência no meu cadastro e que só poderei receber o atendimento depois que consertarem essa divergência em horário comercial (sendo que o erro no cadastro foi de uma funcionária da empresa) ou seja, hoje é domingo e amanhã será feriado, portanto vou ter que ficar sem internet até a terça-feira para tentar resolver isso.
Então meu conselho a aqueles que pretendem contratar este serviço: NÃO CAIA NESSE PAPO FURADO DELES. O SERVIÇO, O ATENDIMENTO, A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS É TUDO UMA [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2024 às 10:02
Prezada Sra. Aparecida,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Na Interconect, estamos constantemente trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços e o atendimento oferecido. Desde o seu relato, reforçamos nossa equipe, investimos em treinamentos e aprimoramos nossos processos de monitoramento e métricas para garantir que você e sua família tenham a melhor experiência possível com nossa internet.
O atraso em nossa resposta neste canal foi decorrente de uma reorganização interna na equipe responsável por este setor. No entanto, estamos felizes em informar que seu problema já foi resolvido pelo nosso time de atendimento.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, que é fundamental para que possamos continuar evoluindo e oferecendo um serviço de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Interconect
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 16:31
9 anos depois a manifestação da empresa veio, hahahah. Antes tarde do que nunca né?
Tá certo.
Obrigada aí pelo retorno, mas desde ******* que não uso o serviço de vocês e agora me lembraram do porque.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 16:33
Atendimento tão ruim que demoraram 9 anos pra responder, era melhor nem tomar mais no assunto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2