Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/04/2018 às 23:18

ID: 34843533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Procurei a agencia interconnect intercâmbio em julho de *******, o Sr. Claudio sugeriu o college la salle, que oferecia o perfil de programa que meu filho procurava, a partir dai a agencia passou tudo que seria necessário de documentos, valores para ele embarcar jan/*******, vimos tudo com muita antecedência para nada dar errado. Em jan/******* retornamos a agencia, um ano antes do embarque com toda a documentação necessário e o valor cobrado de *******,00, que seria a parte da agencia, taxa de matricula, taxa do CAQ, outras taxas, o primeiro semestre do programa e o seguro saúde que me disseram e consta no contrato como obrigatório pelo college pagar os 3 anos adiantado. Em abril de ******* começamos a cobrar da agencia a documentação (CAQ) para darmos a entrada no visto, eles diziam que era mt cedo, cobramos em maio, junho... sempre uma desculpa, enfim depois de muito estress em setembro somente deram a documentação para o meu filho assinar e foi dado a entrada no CAQ, fomos tentar adiantar a solicitação do visto com o restante dos documentos necessários, mas a agencia de visto disse que não teria como fazer sem o CAQ, resumindo a passagem era para o dia 04/01 com inicio das aulas 07/01/******* e o visto chegou na véspera do natal. Chegando no primeiro dia de aula 07/01/18 meu filho passou pelo constrangimento de ser cobrado pelo semestre, não constava o pagamento, sendo que esse paguei um ano antes para agencia. Passei para a agencia resolver, durante todo o mês de janeiro cobraram meu filho pessoalmente e por email e nada da agencia resolver, ate que pedi o comprovante para o sr.claudio, proprietário da agencia, ele me mandou, ele so pagou no dia 10/01/18, encaminhei para o meu filho levar ate o setor financeiro, pois a agencia responsável não resolveu o problema, não bastando isso, o seguro saúde que me obrigaram a pagar os 3 anos adiantados e paguei um ano antes tb, meu filho passou o primeiro mês sem receber a carteirinha, depois de mt cobrarmos a agencia ele recebeu somente final de jan/*******. Quando pensávamos que não tinha mais nada para acontecer meu filho final de marco descobriu que ele não teria as ferias de 3 meses em maio/junho/julho conforme o contrato, que a agencia disse que ele poderia trabalhar full time, o college passou que em maio ele faria o segundo semestre e agosto o terceiro, com os respectivos valores *******, *******... sendo que no contrato assinado no brasil com a agencia o segundo semestre seria em agosto/18 e no valor de *******. Como eu não estava preparada para esse valor em maio e meu filho não poderia ficar no pais sem estar matriculado, falei com o sr.Claudio, da minha situação e como foi falha da agencia sugeri que ele pagasse o mês de maio e fariamos um adendo no contrato com cheque meu no valor do semestre, mas ele descontaria somente na data que esta no contrato. O Sr. Claudio proprietário da agencia disse que não poderia ter esse prejuízo. Hoje estou em uma situação que se eu não conseguir o dinheiro ******* para maio, meu filho perdera tudo que gastei ate entao e tera que retornar ao brasil para não ficar ilegal.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/04/2018 às 20:31

Olá, Sr.a Danielle. Boa noite. Verificamos os nossos registros e, neles, não consta qualquer pendência em relação ao contrato de seu filho .Por diversas vezes, aliás, colocamo-nos à disposição para atendê-la em nossa sede, sendo que você não https://******* sempre, permanecemos à sua inteira disposição para solucionar qualquer problema e/ou reclamação que esteja pendente. Abraços e bom intercâmbio para seu filho .

Réplica do consumidor

02/05/2018 às 09:57

Por falta de retorno da agencia em solucionar os problema, fiz o ultimo contato via telefone com o Sr. Claudio, proprietária da agencia, onde disse que ele não poderia assumir este prejuizo. A partir dai passei a situaçao para um escritorio de advocacia, onde foi encaminhado uma notificaçao para agencia e não obtivemos resposta da mesma. Meu filho terá que pagar até dia 4 de maio um semestre não existente no contrato com a agencia no valor *******,00, caso contrario terá que voltar para o brasil e perder tudo que foi gasto até então!

Réplica da empresa

03/05/2018 às 13:19

Prezada Sra Danielle ,

Todos os valores cobrados pela Interconnect foram estabelecidos em contrato . O seu filho compareceu no escritório de Curitiba antes da viagem e assinou um contrato vinculado a instituição de ensino canadense ( Lasalle College ) a onde já era informado que existia um valor a ser quitado referente a segundo semestre em maio de *******. Como sempre permanecemos a disposição para qualquer esclarecimento.
Inclusive houve um agendamento para conversar com o Sr. Claudio e o mesmo ficou aguardando a presença a qual não ocorreu.
Atenciosamente , Equipe Interconnect.