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Belém - PA

20/10/2016 às 18:31

ID: 21648225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei para a empresa. Solicitei urgência na instalação da mina Internet pois uso para trabalho e tenho uma demanda alta. Meu marido está viajando, não tenho família em Belém, precisão ficar em casa com minha filha então não posso sair em busca de Internet. Uma hora após o pedido pude pagar em dinheiro a instalação (sexta feira ). Fui informada que fariam com agilidade. Segunda de manhã liguei para confirmar e só agendaram para quinta. Quarta liguei para confirmar e me informaram que talvez só fariam na outra semana.

Após demonstrar minha insatisfação, recebi uma ligação quinta de manhã confirmando a instalação no período da tarde. Informei que eu saio para buscar minha filha de 4 anos Na escola às 16h. Confirmaram que eu seria a primeira a ser atendida. 16h15m liguei para saber onde estavam. Não tive resposta. Pedi hora extra Na escola. 16h45m liguei de novamente . Ficaram de me responder e nda . 17h liguei, exigindo uma resposta e fui informada que o carro havia quebrado depois de outros atendimentos e que já havia passado do horário de atendimento. Veja que eu estava ligando há um tempo já. Eu iria virar a noite trabalhando para cumprir um prazo de trabalho que precisa de Internet e agora ficarei em falta com meuso clientes. Trabalho com prazo e não pode haver atrasos. A má vontade da empresa em atender ou buscar uma forma de mandar o técnico em uma hora extra ia custar minha fama como prestadora de serviços.
A única coisa que fizeram foi marcar outro horário. EUm deixei de contratar outroprovedor pois me garantiram agilidade.


Se não aparecerem irei pelo menos pedir os ******* reais que paguei para instalação. Lá vou eu pra pequenas causas novamente. ??