Intercontinental Hotels Group do Brasil

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São Paulo - SP

07/03/2022 às 13:51

ID: 139569743

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Em 24/02, falei com Bruna, do Holiday Inn em Belo Horizonte sobre cobrança que ao meu entender foi duplicada.
Em 11/02 me hospedei no hotel Holiday Inn, bairro Savassi, em BH, junto com minha familia. Ficamos 3 noites.
Essa reserva foi feita via https://******* em 6x pelo cartão da bandeira ELO.
Em outra fatura, essa da bandeira VISA, aparecem corretamente o consumo e estacionamento utilizado em minha estada, no valor de R$ *******,30, porém na mesma data, em 14/02, tem outro lançamento com a descrição de "Holiday INN MG Belo Horizont" no valor total da minha reserva, de R$ 1.*******,10.
Quando notei a duplicidade, em 24/02, entrei em contato com o hotel, falei com Bruna que pediu para que eu enviasse email no endereço ******* relatando minha contestação. Desde então, enviei 3 e-mails, sem resposta, liguei duas vezes para o hotel, falando novamente com a Bruna que informou que tinha passado para a gerencia meu caso, mas até então nenhuma resposta do hotel.
Honestamente me incomoda chegar nesse ponto, mas não encontrei outra alternativa!