Intercontinental Hotels Group do Brasil

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Valinhos - SP

23/12/2024 às 15:31

ID: 205478431

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ID: 205478225
Título: Erro na reserva
Reclamação: Fiz uma reserva (88264160) de 06/01 a 12/01 , por ligação, e quando reservei , avisei que seriam 4 pessoas(2 adultos e 2 adolescentes) e uma bebê q dorme conosco na mesma cama. O atendente disse que seria possível e era só avisar ora pedir 2 camas de casal e assim fiz. Após isso, hotel reservado, comprei as passagens e fechei passeios. No dia https://******* , 23/12, liguei para confirmar o horário do check-in pois vamos chegar de madrugada, fui informado que não poderia ficar com 5 pessoas no quarto. E a política é essa pra garantir a comodidade do hspede( sendo que eu mesmo sou o hóspede e requero tal hospedagem).
Estou a ponto de perder voo e tudo o q reservei por causa da má vontade