Cobrança abusiva e ameaçadora por Intercoob Intermediação de Cobrança LTDA, mesmo durante internação médica.
Em réplica
Sorocaba - SP
25/05/2026 às 17:13
ID: 249635155
Desde o dia 12/05 venho sofrendo uma situação extremamente desgastante com a Intercoob Intermediação e Consultoria de Cobrança LTDA.
Tudo começou quando emitiram um boleto no valor de R$ 3.******* e, desde então, passei a receber cobranças insistentes, mensagens com tom ameaçador e pressão psicológica constante. A situação foi escalando de forma absurda, chegando ao ponto de me cobrarem mais de R$ 15 mil e falarem sobre bloqueio de conta e outras consequências graves, tentando me causar medo e desespero.
O pior de tudo é que hoje estou internada, fragilizada emocionalmente e fisicamente, e mesmo assim continuaram me pressionando com ameaças e intimidações. Não houve qualquer consideração humana. Em vez de diálogo respeitoso, o que recebi foi terrorismo psicológico.
Em nenhum momento apresentaram documentação clara, contrato original, comprovação detalhada da dívida ou decisão judicial que justificasse esse tipo de ameaça. Falar em bloqueio de conta para forçar pagamento imediato é extremamente abusivo.
Estou deixando este relato porque ninguém merece passar por esse tipo de situação, ainda mais em um momento delicado de saúde.
Exijo:
a interrupção imediata das cobranças abusivas;
o fim das ameaças e intimidações;
envio formal de toda documentação da suposta dívida;
contato apenas por meios legais e respeitosos.
Caso continuem com essas práticas, tomarei medidas junto ao Procon, https://******* e demais órgãos competentes.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:44
Prezada,
A Intercoob Intermediação e Consultoria de Cobrança LTDA esclarece que preza pela condução ética e respeitosa em todos os seus atendimentos.
Após análise interna e contato realizado, os esclarecimentos necessários foram devidamente prestados à consumidora, inclusive por e-mail, conforme solicitado.
Ressaltamos que a empresa não compactua com qualquer prática de ameaça, intimidação ou constrangimento, atuando sempre dentro dos limites legais aplicáveis às atividades de intermediação e negociação.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria
(11) 5430-2373
[email protected]
Réplica da empresa
29/05/2026 às 10:10
Informamos que realizamos tentativa de encaminhamento das confirmações solicitadas através do endereço eletrônico informado na manifestação. Contudo, o e-mail retornou ao remetente, impossibilitando a conclusão do envio.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe um endereço eletrônico válido ou entre em contato através dos canais oficiais de atendimento para que possamos reenviar as confirmações solicitadas.
Permanecemos à disposição.