Cobrança de dívida desconhecida com mau atendimento e ameaças de bloqueio de bens.
Respondida
Divinópolis - MG
19/08/2026 às 12:22
ID: 256859879
Após receber uma mensagem que meus bens seriam bloqueados por uma dívida de mais de 48.000,entrei em contato com o número disponibilizado. A atendente me tratou extremamente mal e disse que na mensagem estaria que a dívida poderia chegar a 48.000,porém está falando na mensagem que a dívida está em 48.000. Me tratou mal e disse Se a senhora não sabe interpretação de texto básica,nós não podemos fazer nada. Após questionar pra ela e ler a mensagem pra ela,ela desligou na minha cara.
Isso é cobrança indevida,exijo que me falem de onde vem essa dívida de mais de 48.000 que desconheço,pois entrei em contato com todos os bancos que já tive e tenho,e nenhum conhece nenhuma dívida com esse valor no meu CPF. Vou fixar aqui a mensagem que recebi para que vcs vejam que não foi problema de interpretação da minha parte. Fui tratada mal,com descaso e liguei somente para entende a situação e não para brigar com a empresa.
Exijo respeito e que comprovem com documentos essa dívida de exatos 48.807,39 que me falaram que eu tenho. E que tratem bem as pessoas que ligam pra eles somente para resolver a situação e entender. Já me mandaram diversas mensagens falando que vão bloquear minhas contas,bens
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:04
Prezada,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme tratado em atendimento, sua solicitação foi devidamente registrada e as medidas cabíveis já foram adotadas para a apuração da situação relatada.
Ressaltamos que a Intercoob atua como empresa de consultoria, com foco em auxiliar e orientar seus clientes em suas demandas, oferecendo suporte e esclarecimentos sempre que necessário.
Quanto às notificações mencionadas, informamos que as providências necessárias já foram adotadas internamente em relação à sua solicitação, de modo que a senhora pode ficar tranquila quanto a esse ponto.
Lamentamos, ainda, eventual experiência negativa durante o atendimento e reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar os esclarecimentos necessários de forma respeitosa, adequada e transparente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ouvidoria | Intercoob Consultoria
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