Cobrança mediante coação
Resolvido
Florianópolis - SC
16/04/2026 às 10:32
ID: 246210715
A empresa Intercoob, que realiza consultoria de pagamento de dívidas atua sob coação e ameaça. Tenho uma dívida de pagamento de MEI, com protesto ativo e NEGOCIADO com a união e a respectiva empresa entrou em contato informando que se eu não pagasse um boleto de R$ 1933,48 (referente ao ano de 2024 das parcelas MEI em aberto - não protestadas), minhas contas bancárias seriam bloqueadas pela Receita Federal às 14h do dia de hoje. Ao pesquisar no Reclame Aqui, vi que existem inúmeras reclamações dessa natureza. No contrato o aceite está atrelado ao pagamento do boleto, mas a empresa faz ameaças, dizendo que o título será protestado. Eles são muito ardilosos e convincentes. O próprio banco, na tentativa de pagamento do boleto, acionou um alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] e não me permitiu fazer o pagamento do boleto. Procurarei os meios legais e estou registrando boletim de ocorrência contra a empresa Intercoob. A dívida existe, porém, eles agem por coação e intimidação, com argumentos muito incisivos, que fazem a gente acreditar na necessidade de pagamento imediato. É [Editado pelo Reclame Aqui] a maneira como atuam, sendo muito simpáticos e disponíveis no momento de "negociação", mas quando identifiquei que estava sendo coagida a conversa mudou completamente de rumo, tendo sido ameaçada pela atendente *****, que me disse a seguinte frase: "boa sorte com o protesto". Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:30
Prezada,
A Intercoob lamenta o ocorrido e agradece o seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Esclarecemos que nossa atuação é voltada exclusivamente à intermediação financeira, buscando auxiliar clientes na regularização de débitos junto aos respectivos credores, sempre de forma transparente e dentro da legalidade.
Sobre o ponto mencionado em sua manifestação, identificamos que se tratou de um caso isolado de atendimento, no qual a abordagem não refletiu os padrões adotados pela empresa. A situação já foi devidamente pontuada internamente junto aos responsáveis, para que sejam tomadas as medidas cabíveis e evitadas recorrências.
Informamos que realizamos contato para tratar do seu caso de forma mais detalhada e, conforme sua solicitação, o cancelamento foi devidamente formalizado em nosso sistema, não havendo qualquer vínculo ativo ou pendência junto à Intercoob neste momento.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de conduta baseada em coação ou ameaça, prezando sempre por um atendimento ético e respeitoso.
Permanecemos à disposição por meio da nossa Ouvidoria para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que julgar necessário.
Telefone: (11) 5430-2373
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 17:40
A atendente da ouvidoria, *****, foi muito atenciosa e respeitosa, prestou todos os esclarecimentos necessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2