[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Lourenço do Sul - RS
15/06/2016 às 20:39
ID: 19184057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo entrei em contato com a suposta empresa e fui respondida por uma pessoa chamada GUILHERME, que me orientou a preencher um cadastro e após a aprovação do crédito pagar um seguro de 5% do valor contratado.
Paguei o valor de R$ ******* na promessa da documentação chegar na minha residência em 2 dias, sendo que nunca chegou. Após esse fato recebi uma ligação da mesma pessoa dizendo que o contrato havia sido preenchido de forma equivocada e que eu teria a opção de receber o seguro de volta em 5 dias úteis. Passado o prazo e o não recebimento fui informada de que o ressarcimento seria apenas em 30 dias pois a instituição estaria em auditoria com o Banco Central.
Para descargo de consciência entrei em contato com o Banco Central que me informou que tal instituição não possui qualquer vínculo com o banco. E até o momento o Sr. GUILHERME não responde minhas mensagens e e-mails.
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Resposta da empresa
16/06/2016 às 09:30
A pessoa em questão nem fechou negócio conosco , não temos o cadastro no nome dela
Réplica do consumidor
16/06/2016 às 10:38
Fiz a reclamação em nome da minha mãe LENI KUHN TRETTIN, que não domina as práticas da internet e apenas enviou um e-mail para a suposta empresa e o restante da negociação foi feita comigo, no meu número de celular via whats.
Portanto Sr. GUILHERME seja no mínimo educado e responda as mensagens que lhe envio.