PIOR AGÊNCIA DE INTERCAMBIO

Question

Fiz a compra de um pacote para fazer o programa de work travel , porém meu consultor é um grosso o CLAUDIO que trabalho na agência da trindade, ele me responde parecendo que está me fazendo um favor. Antes de comprar o pacote era tudo maravilhoso, depois que você que compra ele só te tratam com mais um , sem contar que depois que você paga eles falam que vão da PREFERENCIA , para quem fechou antes, entrei em contato pelo instagram da empresa, relatando meus problemas , e pedi para que ao menos trocassem meu consultor, eles me disseram que eu precisava CANCELAR, e pagar outro intercâmbio em outra agência, como se dinheiro fosse encontrado no lixo, eu estou pagando o intercambio não é nem pelo cartão de credito , a entrada foi a vista e o resto está sendo no boleto, ou seja barato não está sendo. O que eu tenho pra dizer NUNCA FECHEM CONTATO COM ESTÁ EMPRESA.

Accepted Answer

Cara Bruna,

Gostaria, antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo mau atendimento prestado pelo Cláudio, conforme relatado por você, e pela forma errada como foi conduzido também o seu atendimento pelo Instagram. Esta não é a forma como a nossa empresa se relaciona com os clientes e não queremos que você continue com esta má impressão.

Sendo assim, gostaria de sugerir que você fosse atendida a partir de agora por nossa unidade Matriz, no centro de Floripa, para que tenha uma experiência diferente e se sinta satisfeita. Não cobraremos multa alguma, realmente não faz sentido.

Mas peço que entenda que empresas são feitas de pessoas e que as pessoas podem errar. Nosso trabalho, como gestores, é tentar corrigir os erros e evitar que eles se repitam. Conto com a tua compreensão.

Como um pedido de desculpas, aproveito para te oferecer o serviço de consultoria para o visto J1 de maneira gratuita.

Ficamos no seu aguardo.

Felipe Jendiroba - CEO

PIOR AGÊNCIA DE INTERCAMBIO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor