Resina Z350 da Interdental entregue fora do prazo de validade
Resolvido
Anápolis - GO
20/01/2026 às 15:13
ID: 238264223
Venho registrar uma reclamação sobre o Recebimento de resina Z350 fora do prazo de validade vendida pela INTERDENTAL produtos odontológicos . Ressalto que se trata de um produto de uso profissional, cuja prazo de validade é essencial para garantir segurança, eficácia e conformidade com as normas sanitárias vigente.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:15
Olá, Dra. Daniella!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Reforçamos que a INTERDENTAL preza rigorosamente pela qualidade, segurança e conformidade de todos os produtos comercializados, especialmente por se tratarem de itens de uso profissional, nos quais o prazo de validade é um requisito essencial para garantir eficácia e atendimento às normas sanitárias vigentes.
Ressaltamos que essa situação não reflete nossos padrões operacionais. Nosso setor de Qualidade já foi acionado, realizou a verificação interna do ocorrido e adotou as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Informamos ainda que a substituição do produto já foi devidamente providenciada. Uma nova unidade, com prazo de validade estendido, encontra-se em processo de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe INTERDENTAL.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 22:29
Apesar do problema iniciai, a empresa foi prestativa e buscou solucionar a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8