Interede Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2022 às 14:01

ID: 153712633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei, junto à Interede Telecom, CNPJ 21.*******.*******/*******98, um serviço de PABX em nuvem. Expliquei ao vendedor Rafael que na minha empresa tenho duas prestadoras de serviço de internet. Ele, notando que eu não tinha muito conhecimento sobre o assunto, disse que não haveria problema, que a instalação seria feita e tudo correria bem. Me indicou uma empresa terceirizada para passar o cabeamento, que ligou os aparelhos de segunda mão que o próprio vendedor da empresa comercializou e nada funcionou. Depois de esquentar a cabeça com um pós-venda de quinta categoria, assistência técnica que não entende nada sobre o produto que vende, começou minha via crucis. Mais de um mês sem o serviço funcionando, tentando todas as soluções mirabolantes que o vendedor Rafael sugeriu (cadê a assistência técnica?) e, ainda assim, tendo pago um boleto, continuei com os aparelhos mudos sobre as mesas. Resumo da ópera, pedi a rescisão do contrato, baseado na cláusula 2.1 que transcrevo aqui: " Não obstante, o CONTRATANTE não estará sujeito ao pagamento da multa apenas nas hipóteses abaixo elencadas:
a) houver superveniente incapacidade técnica da PROVEDORA para o cumprimento das condições técnicas e funcionais dos serviços contratados, no endereço de instalação." Como aparentemente não há, além de pessoas preparadas para prestar o serviço oferecido, ninguém no comando na empresa, fui sendo, a princípio, ignorado pelo vendedor, que desligou o telefone diversas vezes na minha cara e depois jogado de um departamento para outro até que, hoje, recebi um e-mail que também transcrevo abaixo:
"Olá André tudo bem?
Conforme tratamos por ligação ontem à tarde, foi realizado os cálculos do benefício concedido para realizar o cancelamento do Serviço.
O valor da multa de cancelamento atualmente é de R$ 2.*******,00, sendo referente a 34 meses do prazo de permanecia mínima.
Lembrando que não está incluído o valor da pro rata dos serviços prestados até a data do cancelamento."
Liguei revoltado para uma pessoa chamada Istael que, obviamente, não podia fazer nada (como todos os funcionários com quem eu tratei) e, quando pedi para falar com o responsável, tive que ouvir que não havia ninguém no momento respondendo pela empresa, ou seja, a Interede fica acéfala durante parte do dia mas, que o departamento jurídico ia entrar em contato. Cuidado, não caiam na mesma armadilha que eu. Agora, depois daqui, vou ao Procon e, claro, acionar meu advogado para, pelo menos, além de tentar diminuir meu prejuízo, alertar outras pessoas contra a referida empresa.