Interep - Não comprem com essa agência!!
Respondida
São José dos Campos - SP
17/06/2024 às 11:39
ID: 190968553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViajamos para a califórnia com tudo sendo resolvido pela Corps Lazer, agência de total confiança e que conhecemos a anos!
A Corps fechou o nosso caro com a Interep, e ao chegarmos no guichê para retirada do veículo a locadora não encontrava nossa ******* da história ficamos 4h aguardando a interep resolver, não resolveram e tivemos que ir para o hotel de uber. No outro dia acordamos com a interep afirmando que houve um problema com a reserva e o número que possuíamos estava incorreto e nos enviou o número novo. Fomos até a locadora retirar o carro e nosso carro não estava mais disponível devido a falha da Interep. Tivemos um gasto de quase $1.******* doláres a mais do que planejamos e até o momento a INTEREP NÃO NOS REEMBOLSOU OU DEU TRATATIVA DO CARRO!
Agências por favor, NÃO FAÇAM TRABALHOS COM A INTEREP!! Fazem 33 dias do ocorrido e até agora os mesmos não retornaram para a corps (agência que fechei o pacote) e sigo sem retorno do meu caso.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 15:18
Daniela, boa tarde!
Antes de tudo, pedimos desculpas na morosidade desse caso, esse cenário, não faz parte dos nossos serviços.
Infelizmente, nesse caso, somos dependentes da locadora para nos dar retorno. Estamos debruçados nesse caso, e já envolvemos todas as diretorias competentes, tanto na Interep quanto na locadora.
Esperamos o posicionamento da locadora o quanto antes e de imediato, informaremos.
Ressaltamos mais uma vez, que processos como esse não fazem parte da nossa prestação de serviço
A agência, pela pessoa da Ana, será informada sobre qualquer novidade do processo.
Pedimos desculpas mais uma vez
Atenciosamente,
Interep