Interep

Reclamar dessa empresa

CURITIBA - PR

12/04/2024 às 11:24

ID: 186632179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho por meio deste relatar uma situação extremamente preocupante e decepcionante em relação aos serviços prestados pela locadora de veículos Europcar, com a qual nossa empresa contratou os serviços por meio da intermediária Interep. A falta de transparência e a má prestação de serviços estão levando a uma violação clara dos direitos do consumidor.

Em janeiro de *******, nossa empresa fez uma reserva de veículo através da Interep, com a compreensão de que seria fornecido um veículo do modelo Santa Fe, conforme especificado na reserva. No entanto, ao retirar o veículo em abril, nosso cliente foi informado de que a ******* no sistema da Europcar era para um veículo de modelo inferior, um Clio, e não para um Santa Fe, conforme solicitado e acordado.

Essa discrepância entre o veículo solicitado e o veículo fornecido resultou em uma série de inconvenientes para nosso cliente, incluindo um atraso significativo e a necessidade de atualização para um modelo mais adequado. Além disso, foram aplicadas taxas adicionais injustificadas, totalizando um montante considerável de *******,06 euros em taxas extras, cobradas indevidamente.

Desde então, temos buscado uma solução satisfatória junto à Interep e à Europcar, mas as respostas recebidas têm sido evasivas e não resolveram satisfatoriamente a situação. A Europcar alega que a ******* no sistema foi para um veículo de modelo Clio, enquanto a Interep afirma que a reserva foi feita para um Santa Fe, conforme acordado entre as partes. Essa falta de clareza e responsabilidade é inaceitável e viola diretamente os direitos do consumidor.

Portanto, estamos formalizando esta reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois a conduta da Europcar e da Interep é inaceitável e injusta. Exigimos uma investigação imediata e ação corretiva para garantir que nossos direitos sejam respeitados e que uma solução adequada seja encontrada.

Agradecemos antecipadamente pela atenção e esperamos uma resposta urgente e eficaz para resolver esta situação