Mal atendimento. Descaso com cliente
Respondida
Brasília - DF
12/06/2025 às 12:29
ID: 219501873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInumeras tentativas de contato com empresa e não tomam providências do caso de reembolso diária hotel. Infelizmente não estão nem aí para o cliente. Pior atendimento impossível.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 10:55
Mirtes, bom dia!
Ressaltamos que todas as tentativas de contato foram devidamente registradas, inclusive com retorno. A agência manteve comunicação direta com os coordenadores ao longo do processo.
Esclarecemos que a demora ocorreu em função do contrato firmado entre a Agência, a Interep e o fornecedor. Em nenhum momento, no entanto, a agência ficou desamparada.
Conseguimos realizar a quebra de contrato com o fornecedor e informamos que será cobrada apenas uma diária, conforme acordado com o hotel.
Em breve, a agência poderá visualizar o ajuste diretamente em seu painel.
Agradecemos a compreensão,
Equipe Interep