NEGAÇÃO PARA EMITIR DIPLOMA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 20:51
ID: 255267111
Fiz o curso de pós graduação quiropraxia na Interfisio Rio de Janeiro na turma 2 participei de todas as matérias e TCC, entreguei todos os documentos exigidos pela empresa, fiz o pedido do certificado e foi negado , retornaram o contato dizendo que eu deveria fazer rematricula na turma em andamento para ao termino desta turma eu ter o diploma e ainda assim constando que não seria minha turma.
A empresa esta me negando um DIREITO meu visto que concluir com o curso e perante a secretaria de educação este direito não pode ser negado.
Já fiz vários contatos e em cada momento uma história, até refazer matérias porque eles não tinham as listas de presenças das turmas as quais eu repus eu refiz.
E neste momento fui ver como estava meu ultimo pedido e deparo que estava cancelado e com vários erros no sistema.
quero meu DIREITO RESPEITADO, VISTO QUE EFETUEI TUDO QUE FOI PEDIDO.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:46
Olá, Aurialex.
Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e compreendemos a sua manifestação. Gostaríamos, porém, de esclarecer o histórico do seu atendimento e as providências que foram adotadas pela InterFISIO para buscar uma solução para o seu caso.
Você foi aluno da Turma 02 do curso de Pós-Graduação em Quiropraxia, cuja última atividade acadêmica ocorreu em 10/04/2022.
De acordo com o contrato de prestação de serviços educacionais firmado no momento da matrícula, especificamente a Cláusula Sétima, 5, o certificado de conclusão deveria ser requerido pelo aluno no prazo máximo de 2 (dois) anos após o encerramento das aulas. Dessa forma, o prazo contratual para solicitação do certificado pela turma de origem se encerrou em 10/04/2024
Portanto, neste momento, não se trata de uma negativa arbitrária da instituição ou de uma recusa em reconhecer as atividades acadêmicas realizadas. O que ocorre é que a Turma 02 já teve seu prazo acadêmico encerrado e não é mais possível realizar a emissão de certificados vinculados a essa turma após o encerramento do prazo contratualmente estabelecido.
Ainda assim, justamente com o objetivo de ajudá-lo a solucionar a situação, não nos limitamos a informar o encerramento do prazo. Seu caso foi encaminhado internamente para análise de uma alternativa, e foi autorizada a possibilidade de reativação da sua matrícula e reintegração em uma nova turma.
Inclusive, em 24/02/2026, após recebermos sua solicitação de reativação, nossa equipe encaminhou formalmente as orientações para continuidade do procedimento.
Na ocasião, informamos que:
* os módulos já cursados seriam integralmente aproveitados;
* os valores das mensalidades já pagos também seriam aproveitados, não sendo necessário cursar novamente ou realizar novos pagamentos referentes a esses módulos;
* foi indicada uma nova turma para sua reativação, com cronograma encaminhado em anexo;
* após a conclusão da nova turma, prevista para 23/08/2026, você poderia solicitar o certificado de conclusão diretamente pelo Portal do Aluno;
* a única pendência informada para efetivação da reativação era a taxa de reativação de matrícula no valor de R$ 250,00.
Ou seja, não houve negativa de atendimento ou tentativa de impedir a conclusão do seu curso. Pelo contrário, diante do encerramento do prazo da sua turma de origem, a instituição buscou uma alternativa acadêmica para possibilitar a regularização da sua situação, preservando inclusive os módulos e os valores que você já havia realizado.
Após o envio dessas orientações, contudo, não tivemos a continuidade necessária para efetivar a reativação da matrícula, uma vez que dependíamos do seu retorno para prosseguir com o procedimento.
Dessa forma, a afirmação de que a InterFISIO estaria se recusando a garantir a conclusão do curso não corresponde ao histórico do atendimento. A instituição reconhece as atividades acadêmicas que você realizou e, justamente por isso, disponibilizou uma alternativa para que elas fossem aproveitadas em uma nova turma.
Reforçamos que continuamos à disposição para ajudá-lo. Caso ainda tenha interesse em concluir o processo, podemos retomar o atendimento e orientá-lo novamente quanto à reativação da matrícula em uma nova turma, com o aproveitamento dos módulos já cursados e dos respectivos pagamentos, conforme informado anteriormente.
Nosso objetivo permanece sendo encontrar uma solução viável para que você possa concluir sua trajetória acadêmica e, cumpridos os requisitos necessários, realizar a solicitação do seu certificado.
Atenciosamente,
Equipe InterFISIO