Produto Amarula com sinais de falsificação e lacre violado
Em réplica
Santana do Ipanema - AL
31/12/2025 às 02:35
ID: 236286233
Olá , venho aqui fazer uma reclamação sobre um produto de vocês, Amarula . Produto não parece original, veio sujo aparentemente com o lacre violentado, o e o Rótulo meio apagado, parece mais uma falsificação, aprendi de muito Velho , trocado ou usado. Paguei 407 reais em um produto de procedência duvidosa. Gostaria muito que a empresa se manifestasse e resolvesse. Aguardo retorno pois paguei caro de mais por um produto que era meu sonho tem em minha casa para vir desse jeito. Aguardo retorno o mais breve possível
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:06
Olá Valderlly, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido. Reforçamos que trabalhamos apenas com produtos originais e seguimos rigorosos padrões de qualidade e armazenagem.
Para solucionar o caso com agilidade e garantir a sua satisfação, realizamos a reposição do licor Amarula, para que possa ter uma nova experiência com o produto.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
TodoVino.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 16:47
Olá fico agradecida. E no aguardo caso seja necessário devolver a que está aqui comigo. Aguardo seu retorno
Réplica da empresa
14/04/2026 às 17:33
Boa tarde Valderlly, como vai?
O pedido de reposição foi efetuado e entregue conforme informado pela Transportadora.
Agradecemos o contato e compreensão durante o processo. Neste caso não foi necessária a coleta.
Atenciosamente,
Equipe TodoVino