Sujeira em garrafa de vinho Casal Garcia impede o consumo
Resolvido
São Carlos - SP
29/12/2025 às 20:30
ID: 236169819
Comprei uma garrafa de vinho Casal Garcia Vinho Regional Minho (750 ml) e, ao abrir o produto pela primeira vez, constatei sujeira visível no gargalo interno da garrafa e na parte interna da tampa, conforme fotos anexas.
O produto estava lacrado, dentro do prazo de validade, porém em condições que indicam falha grave no controle de qualidade e higiene, tornando o consumo inseguro. Por esse motivo, não consumi o vinho.
Dados do produto:
Marca: Casal Garcia
Produto: Vinho Regional Minho Branco
Volume: 750 ml
Teor alcoólico: 9%
Data de engarrafamento: 27/06/2024
Lote: L24179
Considerando que se trata de um alimento/bebida, a situação é extremamente desagradável e gera insegurança quanto à procedência e às condições sanitárias do produto.
Solicito uma solução por parte da empresa, como troca do produto ou reembolso, além de esclarecimentos sobre o ocorrido.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:16
Gostaria de registrar meu agradecimento à LATAM Airlines pela rápida resolução do meu caso. Após a abertura da reclamação, o atendimento foi conduzido com agilidade e atenção, e meu problema foi solucionado de forma satisfatória, com o reembolso realizado conforme solicitado. Destaco também o cuidado e a cordialidade do atendente responsável, que foi extremamente atencioso durante toda a tratativa, demonstrando profissionalismo e respeito ao cliente. Agradeço pela postura da empresa na resolução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10