EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2025 às 12:32
ID: 217900601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de dezembro de 2023 fui a um evento de venda de móveis planejados em um hotel no Recreio dos Bandeirantes, fomos recebidos e logo fechamos um contrato com a empresa Interiores LTDA, inscrita no CNPJ sob o n *****, no qual teria que pagar uma parte na hora e o restante financiado, assinei um contrato com a referida empresa para a aquisição de móveis planejados para os ambientes: cozinha, sala, quarto e dois banheiros, totalizando o valor de R$ 31.600,00 (trinta e um mil e seiscentos reais), sendo R$ 19.400,00 já pagos.
O pagamento foi realizado por meio de parcelamento cedido à instituição Santander Financiamentos.
Desde a assinatura do contrato até a presente data, a empresa não realizou a entrega dos móveis contratados, descumprindo suas obrigações e caracterizando possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as tentativas de contato e resolução amigável foram infrutíferas.
A solicitação de medição ocorreu 28 de abril de 2025 e até o momento não obtive resposta.
Diante do exposto, solicito as devidas providências legais cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2025 às 18:03
Recebemos sua manifestação referente ao contrato de aquisição de móveis planejados para os ambientes de cozinha, sala, quarto e dois banheiros, firmado em 09 de dezembro de *******, no valor total de R$ 31.*******,00, com o pagamento parcial de R$ 19.*******,00 já realizado.
Primeiramente, gostaríamos de assegurar enfaticamente que a Interiores LTDA (CNPJ 35.*******.*******/*******19) não é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa constituída que preza pela sua reputação e, acima de tudo, pelo relacionamento e satisfação de nossos clientes. Lamentamos profundamente que a sua experiência até o momento tenha gerado essa impressão e compreendemos integralmente sua frustração e preocupação.
Reconhecemos o atraso significativo na entrega dos seus móveis e na resposta à sua solicitação de medição, reportada como de 28 de abril de *******. Informamos que estamos apurando internamente as causas que levaram a essa situação e aos desencontros na comunicação. Tivemos que lidar com alguns imprevistos operacionais e desafios depois da difamação ocorrida através do Celso Russomano e o o imprevisto por parte do fornecedor Leo Sob Medida que simplesmente interrompeu a prestação de serviço no papel de fornecedor dos móveis planejados. Infelizmente estas atitudes impactaram nosso cronograma e a agilidade no atendimento em alguns casos por conta de várias coisas negativas que vieram ocorrendo depois destes acontecimentos.
Contudo, queremos frisar que estamos tomando medidas corretivas.