Interlar Móveis

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Campinas - SP

02/07/2025 às 11:27

ID: 221081581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em novembro de 2024, comprei banquetas na loja Casa Verde Móveis e só recebi a entrega em fevereiro de 2025. Desde então, venho enfrentando uma grande dor de cabeça com produtos que chegaram com defeito de fabricação.

Assim que percebi os problemas, entrei em contato com a vendedora responsável, que me informou que os produtos eram da marca Sier Móveis e que ela acionaria a fábrica. No entanto, essa vendedora foi desligada da loja e o atendimento simplesmente parou. Tentei resolver com o gerente da unidade de Indaiatuba, que também foi desligado. Formalizei novamente a reclamação com a nova gerente, mas até hoje não obtive retorno efetivo, mesmo após diversas cobranças.

Encaminhei fotos e vídeos dos defeitos para a loja, sem qualquer solução. Ontem, por meio do próprio Reclame Aqui, recebi contato da Sier Móveis, que esclareceu que não é a fabricante das banquetas. Poucos minutos depois, o SAC da Casa Verde finalmente informou que o verdadeiro fabricante é a Interlar Móveis.

Ou seja, após mais de 5 meses de espera e tentativas frustradas de resolução, descobri que fui induzido ao erro pela Casa Verde, que me vendeu o produto como sendo da Sier, quando na verdade era da Interlar.

Diante disso, peço desculpas à Sier Móveis pelo transtorno causado e direciono formalmente esta reclamação à Interlar Móveis, que é a real fabricante do produto com defeito. Ressalto que a mesma reclamação permanece válida contra a Casa Verde Móveis, pela má conduta no atendimento e pela informação incorreta prestada no momento da venda.

Já se passaram mais de 5 meses desde a entrega dos produtos com defeito, e até agora nenhuma providência foi tomada. Deixo aqui registrada minha total insatisfação com o pós-venda da loja e com a ausência de suporte por parte do fabricante.

Espero que, com esta exposição, finalmente obtenha uma resposta e uma solução adequada