Interlaser Máquinas

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Campo Grande - MS

27/12/2025 às 00:31

ID: 235942511

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação com os produtos e serviço prestado pela Interlaser em relação à compra da máquina Get. 12.0. Desde o início do processo, enfrentamos diversos problemas que nos causaram transtornos significativos. Primeiramente, a entrega veio incompleta, faltando a banca de inox que adquirimos, e que não foi incluída na nota fiscal. Apesar de tentativas de contato, não obtivemos resposta da empresa.

Além disso, durante o treinamento agendado para a operação da máquina de salgados, identificamos problemas críticos. Durante uma chamada de vídeo com a técnica da empresa, foi constatado que que os motores estavam instalados de forma invertida, impossibilitando a continuidade do treinamento e a utilização correta do equipamento. Seguimos o procedimento solicitado, gravamos um vídeo e contatamos o suporte, mas após uma promessa de retorno em 15 minutos, já se passaram mais de 12 horas sem qualquer resposta.

Dado o investimento significativo de 42 mil reais e a urgência em atender nossa demanda de produção, solicitamos a troca imediata da máquina defeituosa por outra em perfeito estado e lacrada. Também requeremos o envio da bancada de inox que foi paga, mas não recebida. É inconcebível que uma empresa de tal porte não realize testes e conferências adequadas antes do envio dos produtos. Contamos com uma solução rápida e eficaz.

Aguardamos