Interles - Provedor de Internet

Reclamar dessa empresa

Aracruz - ES

17/04/2021 às 13:58

ID: 122657955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já fez 1 ano que contratei o plano de 6 megas, no início estava tranquilo, mas depois a rede/sistema não estava suportando tanta gente na comunidade. Fiz várias reclamações, perdi mais de mil reais em ações por causa da internet. Pedi para bloquear temporariamente a minha rede por causa da pandemia que não estava utilizando, e estão agora me cobrando 60 reais dos 3 meses que fiquei sem a rede, que segundo eles é uma taxa, sendo que este serviço é gratuito para todos, além de não ter isso no contrato que assinei. Ainda não paguei essa taxa, entrei em contato com o Procon de Vitória e no site da Gov., mas eles não conseguiram me ajudar.

Tentei várias vezes conversar e resolver com a empresa, mas não tive sucesso. Agora tenho 3 faturas pendentes + a taxa, eles não me mandam as faturas (já pedi várias vezes por e-mail) nem consigo verificar no site, porque o site está fora do ar. Só não pedi para cancelar a assinatura pois ia pagar uma fortuna da quebra de contrato, e agora estou passando por isso, uma violação nos direitos do consumidor, uma violação aos meus direitos.