Reembolso
Resolvido
Teresópolis - RJ
23/04/2026 às 12:04
ID: 246756637
Em janeiro comprei uma persiana com a promessa de vedação total da luz, o pedido chegou 25/02 e não cumpriu a promessa, fiz novas solicitações e vieram faltando peças para ajustar a vedação, aguardei 20 dias para chegada da escova que iria resolver a vedação, não resolveu, me deram um novo prazo para enviar uma nova peça, segui aguardando e também na resolveu!
Quando em 07/04 eu solicitei o reembolso, e só 15 dias depois, eu recebi a nota para enviar para transportadora, ou seja descaso total com cliente, levei para transportadora e a empresa nega o reembolso integral alegando que precisa aguardar a chegada! Sendo que atendente me disse que o reembolso seria feito após o produto ser entregue a transportadora!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:51
Boa tarde Tharcio! Resolvemos tudo como é estipulado no site, seguindo todos os prazos certinho, mas a questão ja foi resolvida e com o reembolso efetivado!
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:52
Foi resolvido após muitos transtornos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5