Embutido de Piso aparentemente explodiu
Em réplica
Recife - PE
17/02/2025 às 19:41
ID: 210176149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 5 de outubro de *******, comprei 2 Balizadores De Piso Flat Interlight ******* 4w 2700k pretos. Instalei os 2 e por mais de 1 ano funcionaram bem. Até que um dia encontrei um deles assim, como na foto que envio em anexo. Retirei, sequei e depois percebi que estava com cheiro de queimado. Por segurança, não tentei ligá-lo novamente. Gostaria de acionar a garantia do produto, que é de 5 anos, e isso não deveria ter acontecido. Inclusive, é um perigo.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:27
Prezado Sr. João Lucas,
A princípio lamentos que esteja com problemas com um dos nossos produtos.
Compreendemos sua frustração e nos comprometemos em resolver a questão o mais rápido possível.
Para priorizarmos a resolução do seu problema e tomarmos as medidas necessárias, encaminhamos no seu WhatsApp informações de como proceder para acionarmos a garantia do produto, que, conforme política, é de 5 anos a partir da data de compra.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento.
Estamos aqui para ajudar.
SAC Interlight
Réplica da empresa
24/02/2025 às 09:49
Prezado Sr. João Lucas,
A mercadoria de substituição esta prevista para recebimento na data de hoje 24/02/******* pelos Correios com o código de rastreamento *******.
Favor confirmar o recebimento.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento.
SAC Interlight