Luminária Interlight com defeito após curto período de uso
Resolvido
Brasília - DF
12/07/2025 às 20:10
ID: 221937587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 09 de maio de 2025, comprei uma luminária modelo Donna (pedido n *****) diretamente com a Interlight. O produto funcionou normalmente por pouco tempo, mas parou de funcionar no início de julho, sem qualquer motivo aparente.
Trata-se de um item novo, bem instalado e utilizado conforme as orientações do fabricante. Estou bastante insatisfeita com a durabilidade e a qualidade do produto.
Solicito providências imediatas para troca ou reparo da luminária com defeito, bem como um posicionamento da empresa com relação ao problema apresentado.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2025 às 10:27
Prezada Sra. Cristina,
A princípio lamentos que esteja com problemas com um dos nossos produtos.
Compreendemos sua frustração e nos comprometemos em resolver a questão o mais rápido possível.
Para priorizarmos a resolução do seu problema e tomarmos as medidas necessárias, encaminhamos no Whatsapp as informações de como proceder para acionarmos a garantia do produto, que, conforme política, é de 2 anos a partir da data de compra.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento, pelos canais via Whatsapp:******* ou através do e-mail *******
Estamos aqui para ajudar.
Equipe Interlight
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:21
A luminária voltou a funcionar. Agradeço a atenção!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10