Mini Balizadores coin queimados
Respondida
Barueri - SP
08/04/2025 às 11:38
ID: 214238937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 12 mini balizadores coin 0,3 w 2700k dia ***** e realizamos as instalações com o eletrecista. Ocorre que 6 meses após instalados e sem uso, pois ainda não residimos na casa os balizadores pararam de funcionar. Chamamos o técnico que realizou a instalação para avaliar o que havia ocorrido e o mesmo detectou falha na vedação das peças. Entrei em
contato com a empresa, pois achei um absurdo peças tão caras apresentarem problemas assim tão rápido. O atendimento por telefone me orientou a relatar o problema por email ao Sac, sendo assim formalizei a reclamação via email dia ***** e até a presente data, não obtive nenhum retorno. Aguardo retorno com urgência, pois preciso efetivar a substituição das peças pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2025 às 17:06
Prezado Sra. Karen,
A princípio lamentos que teve com problemas com um dos nossos produtos.
Compreendemos sua frustração e nos comprometemos em resolver a questão o mais rápido possível.
Nossa equipe de suporte está em contato sobre os processos para troca em garantia. Priorizamos a resolução do seu problema e tomamos as medidas necessárias.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* e WhatsApp******* a qualquer momento.
Estamos aqui para ajudar!