nao retornam email
Respondida
Franca - SP
06/05/2024 às 15:07
ID: 188190009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestive um problema com um spot que comprei pela internet, ja é segunda vez, a prieira vez segui todos os passos o produto foi enviado e devovleram um novo como troca, porem dessa vez estou falando com o BRAS pelo email, o mesmo demorou mais me respondeu, me intruiu a enviar o produto por correios,agora ja faz mais de mes que enviei e ninguem me restorna e nem mesmo o BRAS me responde meu email
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2024 às 08:54
Prezado Sr. William,
A princípio lamentos que esteja com problemas com um dos nossos produtos.
Compreendemos sua frustração e nos comprometemos em resolver a questão o mais rápido possível.
Para priorizarmos a resolução do seu problema e tomarmos as medidas necessárias, encaminhamos as informações de como proceder para acionarmos a garantia do produto, que, conforme política, é de 5 anos a partir da data de compra.
O caso já foi resolvido e o produto entregue.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco a qualquer momento.
Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Interlight