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Reclamar dessa empresa

Alvorada DOeste - RO

16/06/2026 às 20:54

ID: 251593167

Há meses enfrento falhas recorrentes de conexão, quedas frequentes e instabilidade constante na rede, comprometendo significativamente o uso do serviço contratado. Além da baixa qualidade da conexão, o suporte técnico prestado pela empresa tem sido extremamente insatisfatório.
Entrei em contato diversas vezes solicitando manutenção e substituição de um equipamento que apresenta problemas. Foram realizados vários agendamentos para atendimento técnico, porém, em todas as ocasiões, os técnicos não compareceram na data e horário informados. Após cada ausência, um novo agendamento era realizado, mas novamente não havia comparecimento.
Já se passou mais de um mês desde a primeira solicitação, sem que o problema tenha sido resolvido ou que a troca do equipamento tenha sido efetuada. Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor e um descumprimento da prestação adequada do serviço contratado.
Solicito uma solução definitiva para o problema, com a substituição do equipamento defeituoso e a regularização da qualidade da conexão, bem como um posicionamento da empresa sobre os sucessivos não comparecimentos dos técnicos agendados.