Intermac Assistance

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São Paulo - SP

31/03/2026 às 10:15

ID: 244796315

Contratei o seguro Intermac apólice #***** e estou enfrentando um atraso injustificado no pagamento de um reembolso já aprovado.

Meu pedido de reembolso de despesas farmacêuticas foi aprovado em 12/12/2025, no valor de R$ 1.158,66. Na mesma data, enviei todos os dados bancários solicitados pela seguradora para que o pagamento fosse realizado.

Mesmo assim, até hoje, 30/03/2026, o valor não foi pago.

Ao longo desse período, entrei em contato diversas vezes por e-mail, nos dias 22/01, 04/02 e 20/02, pedindo uma previsão de pagamento. Em 23/02, recebi a informação de que minha solicitação havia sido encaminhada ao setor administrativo e que o comprovante seria enviado assim que o pagamento fosse confirmado. Desde então, sigo sem pagamento e sem uma data concreta para resolução. Entrei em contato com a Real Seguro Viagem, empresa de comparação entre seguros pela qual a Intermac foi contratada, para solicitar apoio e a mensagem que a Real recebeu foi exatamente a mesma.

Pelas condições da própria apólice, após a entrega de todos os documentos exigidos, o prazo máximo para liquidação do sinistro é de 30 dias. Além disso, o contrato prevê correção monetária, multa e juros de mora em caso de atraso.