negam reembolso mesmo com provas
Em réplica
Curitiba - PR
30/07/2026 às 20:16
ID: 255264669
Pior seguir viagem da vida ! Não respondiam no dia do cancelamento do vôo , agora com todas as provas negam reembolso pq não tem declaração de embarque , sendo que era em outro país e se negaram a dar , como uma adolescente ia brigar em outro idioma ? Estão se sujando por menos de 100 dólares, até pq o vôo nacional tbm colocaram cláusula oculta que não cobria, já avisei vou judicializar . Imagina se fosse um reembolso significativo, não é pelo valor é pelo descaso de vcs
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:17
Prezado, Sr. Mario.
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de analisar o seu caso e te auxiliar da melhor forma possível. No entanto, para que possamos localizar seu atendimento e verificar as coberturas da apólice, precisamos dos seus dados, pois o nome do segurado e o número da apólice não foram informados nesta publicação.
Enviamos mensagens para o e-mail e WhatsApp cadastrados aqui na plataforma para solicitar essas informações, mas não obtivemos resposta até o momento. Assim que nos retornar, daremos prioridade total ao seu caso.
Seguimos à inteira disposição para te auxiliar.
INTERMAC ASSISTANCE
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 20:12
já disse que a apólice é da minha filha FORMULÁRIO 2F64685 - RESOLVAMMMM atendimento péssimo. Mandamos comprovantes de Uber e Uber eats uma mixaria o valor e pedem NF física sabendo que não existe, 4 dias NGM RESPONDE, nunca mais seguro péssimo vou processar pelo descaso , não é pelo valor
Réplica da empresa
28/08/2026 às 11:55
Prezado Sr. Mário,
Agradecemos o envio do número do sinistro. Como não tínhamos a identificação prévia da apólice nesta publicação e não obtivemos retorno aos contatos realizados através do nosso SAC, não era possível localizar o atendimento até este momento.
Com a informação fornecida, identificamos a solicitação de reembolso referente à cobertura de atraso de voo. O setor responsável realizou a análise de toda a documentação enviada e encaminhou a resolução formal do caso, mantendo a conformidade com as Condições Gerais da apólice contratada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos
Atenciosamente,
INTERMAC ASSISTANCE