Reembolso de seguro viagem não respondido após 30 dias de solicitação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 09:10
ID: 245577003
Até agora não tive retorno sobre um pedido de reembolso do meu seguro viagem.
Durante minha viagem à Europa, precisei de atendimento médico online, recebi prescrição e comprei o medicamento que tinha disponivel na farmácia. Enviei toda a documentação pelo link indicado por vocês, conforme orientação.
Já se passou bastante tempo sem qualquer retorno. No WhatsApp fui informada que o canal é apenas para emergência e me orientaram a enviar e-mail para *****.
O problema é que já enviei esse e-mail há mais de 30 dias e não tive nenhuma resposta até agora.
Preciso, com urgência:
Confirmação de recebimento da minha solicitação
Status do meu reembolso
Prazo para conclusão
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes, por favor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:14
Prezada Sra Eduarda,
Agradecemos o contato.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Conforme contato junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), identificamos que o seu formulário de solicitação de reembolso foi devidamente recebido e encaminhado para análise pela área responsável.
Informamos ainda que foram enviadas comunicações ao e-mail cadastrado com as considerações referentes ao processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INTERMAC ASSISTANCE
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 09:21
Fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7