Intermac Assistance

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Mauá - SP

17/07/2026 às 08:20

ID: 254145313

Contratei um seguro viagem junto à Intermac que prevê cobertura para extravio definitivo de bagagem. Após todo o trâmite com a companhia aérea, esta já reconheceu sua responsabilidade e efetuou o pagamento parcial da indenização, restando evidente que o extravio definitivo foi confirmado.
Mesmo diante dessa comprovação, a Intermac permanece procrastinando a análise do sinistro, solicitando sucessivas verificações e não apresenta uma solução definitiva, mantendo o segurado em completa insegurança e desrespeitando os princípios da boa-fé e da celeridade que devem nortear a relação de consumo.
Toda a documentação exigida foi encaminhada, incluindo os comprovantes do pagamento realizado pela companhia aérea, demonstrando de forma inequívoca que o evento coberto pelo seguro ocorreu.
É inadmissível que, mesmo com o reconhecimento do extravio definitivo pela própria transportadora aérea, a Intermac continue retardando a liquidação da indenização securitária, causando prejuízos financeiros e transtornos desnecessários.
Solicito a imediata conclusão da análise do sinistro e o pagamento da indenização complementar devida, descontando apenas o valor já recebido da companhia aérea, conforme previsto nas condições do seguro.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto à SUSEP, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando não apenas o recebimento da indenização, mas também a reparação pelos danos decorrentes da demora injustificada da seguradora.
Aguardo uma solução definitiva com a máxima urgência.