Seguro Viagem: Atraso na bagagem e [Editado pelo Reclame Aqui] com solicitação de análise há 5 meses.
Resolvido
Curitiba - PR
12/05/2026 às 18:05
ID: 248458361
Fiz a compra de um seguro viagem para o voo de ida do meu intercâmbio e tive um atraso no recebimento da minha bagagem por conta da troca de companhia área.
Realizei a reclamação no meu de novembro/2025 e até agora não tive retorno. Eles pedem o comprovante do voo de volta sendo que eu não contratei seguro para ida e volta porque eu não tenho volta pro Brasil.
Enviei todas as informação mas a atendente ***** está : prestando um [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz o envio das informações e ela respondeu que a minha solicitação estava em análise e já se passaram 5 meses desde da última troca de email e 6 meses desde de o ocorrido.
Dados: *****
CPF: *****
Email: *****
PIR: *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:32
Prezado Sr. Luan,
Conforme contato realizado por nossa equipe de atendimento, os devidos esclarecimentos acerca da solicitação apresentada foram prestados.
Informamos que a análise do sinistro foi concluída, e as considerações finais foram encaminhadas para o e-mail cadastrado em seu atendimento.
Permanecemos à disposição caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
INTERMAC ASSISTANCE
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:45
Tive meu problema resolvido após o atendimento da Claudia que tomou ciência do meu problema após a abertura da reclamação através do reclame aqui. Atendimento foi muito humanizado e resolutivo, diferente do atendimento que tive diretamente com a área responsável. Estou muito satisfeito de ter sido atendido e ter a questão resolvida em poucos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8