APROPRIAÇÃO INDEVIDA DE VALORES
Respondida
Feira de Santana - BA
10/07/2023 às 13:25
ID: 167922319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei um procedimento de compra junto à reclamada, pagando determinado valor a título de sinal. Desisti da compra, solicitando a devolução do valor pago, e apesar de informar que vai creditar respectivo valor em minha conta, desde o dia 03/07/23, a reclamada vem se apropriando do valor dado a título de sinal, deixando, inclusive, de responder minhas mensagens no whatsApp.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 16:31
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas desculpas pelo ocorrido. Queremos informar que recebemos a confirmação dos dados bancários em 06/07 e efetuamos o estorno completo dos valores pagos em 11/07, antecipando-se ao prazo de 7 dias corridos estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Acreditamos que todas as pendências foram devidamente resolvidas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para futuras oportunidades de negócio.
Atenciosamente,
Intermaq do Brasil