Intermarítima

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Salvador - BA

24/09/2017 às 08:23

ID: 29071689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Dia 15.09 fui fazer uma compra de passagem com hora marcada pela intermarítima, procedimento esse que tenho o costume de fazer sempre que viajo.
Minhas tentativas foram frustradas, tentei comprar por 6 vezes E o sistema recusou, pedi ao meu esposo para tentar na conta pessoal dele e deu o mesmo problema.
Entrei em contato com a intermarítima pelo wats e a atendente informou que era devido ao antifraude implantado pelo sistema, a mesma informou que faria a inclusão dos meus dados para que n ocorresse novamente e eu pudesse fazer uma nova compra.
O problema é que passei a madrugada inteira tentando fazer a compra, pois sabia que não acharia mais a passagem e não achei, tenho problemas de saúde e uma bebê de 1 ano, não tenho a mínima condição de enfrentar filas gigantescas; Expliquei isso a atendente que deu uma de "João sem braço" e não me ajudou em nada!
A empresa retornou a ligação para informar que meu cadastro foi atualizado, mas disse q somente tinha ligado para isso é não poderia solucionar meu caso.
E então como faço agora??? Já comprei passagem com hora marcada para ida e não tenho como voltar.
Não sei como pode fazer tão pouco caso com o cliente, sequer me ofereceram uma passagem no horário e dia q tentei, como se um cliente a mais ou a menos não fizesse diferença.
Estou estressada com a situação que a própria empresa gerou, mas não solucionou.
Obs: Ja tentei fazer reclamação na Agerba mas dá erro.