Descaso e demora no atendimento para exame de admissão
Respondida
São José do Rio Preto - SP
06/03/2026 às 16:16
ID: 242536665
Descaso total com os clientes, minha irmã chegou às 13:50 para um simples exame de admissão e já são 16:15 da tarde e nem chamaram ela ainda, pedimos informações e tem mais 7 pessoas na frente, passam outras pessoas na frente sem nem dar explicação, pessoas que chegaram depois já estão sendo atendidas e não dão explicação nem satisfação.
Atendimento ruim, desorganização total e falta de respeito com as pessoas que estão em horário de trabalho e tem seus compromissos.
Não venham a este local existem outros muito melhores e com atendimento bom em São José do Rio preto.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:29
Prezada,
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossos atendimentos são realizados, em regra, por ordem de chegada. No entanto, alguns pacientes podem ser chamados antes devido a protocolos internos, tipo de exame ou autorizações já previamente liberadas pela empresa, o que pode impactar na sequência dos atendimentos.
De toda forma, compreendemos totalmente sua insatisfação quanto ao tempo de espera e à falta de esclarecimentos no momento. Estamos reforçando internamente a importância de manter todos informados sobre eventuais atrasos, justamente para evitar esse tipo de situação.
Agradecemos seu apontamento, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto necessário.
Obrigada