BUROCRACIA EM DEMASIA

Respondida
Teresina - PI
25/07/2024 às 19:10
ID: 193815105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca em toda história os planos de saúde se empenharam tanto para dificultar o acesso do usuário aos serviços. Pós pandemia ainda se insiste em manter um estilo de atendimento fadonho e estressando (Atendimento virtual) Inadmissível que se ligue no telefone fixo para agendar uma consulta e o atendente te orienta a ir para o "Atendimento pelo WhatsApp. Ao chegar lá de no instante que você faz a saudação de pronto vem a mensagem automática que você deve baixar o app para agendar consultas, Como se já não fosse pouco a humilhação ao acessar o app não aparece a especialidade, completamente bugado o app. É revoltante, a quase 25 anos pagando um absurdo e se precisa é uma verdadeira humilhação. Fora que, estão descredenciando praticamente tudo na rede privada; Hospitais, clínicas, TUDO!!! Enxugando os custos deles e o usuário que "Lute" não se tem mais acesso aos bons médicos.. Estou indignado, perca de tempo acessar o guia médico, todos que se liga a mensagem é clara; Intermed está descredenciada conosco!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2024 às 09:11
Bom dia
Prezado beneficiário,
Em retorno a manifestação, entramos em contato para mais esclarecimentos, identificamos que a solicitação será dado seguimento no protocolo:************************
A Intermed considera um privilégio poder atender suas necessidades!
Se precisar de alguma orientação adicional ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Central de Relacionamento com o Cliente:
Whats:*******
Ligação******* /*******
Fale conosco
link: https://*******
Atendimento Presencial: R. São João, ******* - Centro (Sul)
Atendimento: 08:00 às 18:00