Demora no processamento de inclusão de colaborador no plano de saúde e mau funcionamento do portal de atendimento
Respondida
Teresina - PI
14/05/2026 às 22:49
ID: 248704603
A empresa tem a intermed para os funcionários, mas o atendimento dessa empresa é péssima, fazem mais de 2 meses que tentamos incluir um colaborador no plano de saúde, eles pedem a documentação, o funcionário faz a triagem, ai o atendimento deles demora tanto no processamento que quanto vão avaliar, dizem que expirou o prazo e tem que fazer tudo de novo. Sem contar que fizeram um novo portal para atender as empresas mas não funciona, então agora tem [Editado pelo Reclame Aqui] para atendimento mas um só mostra a fatura. O boleto para pagamento não falha. O portal só manda uma mensagem para refazer o processo e não conseguimos falar com ninguém. O colaborador fica pensando que a empresa não quer dar o plano de saúde. Um absurdo queremos incluir e não conseguimos
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:36
Bom dia!
Prezada Valeria Aguiar,
Espero que você esteja bem!
Em retorno à manifestação registrada, informamos que entramos em contato para os devidos esclarecimentos. Identificamos que a solicitação teve seguimento direto com o beneficiário, por meios dos nossos canais de atendimento, encaminhado o mesmo tudo que sera realizado. Tendo sido analisada e tratada internamente por nossa equipe.
Ressaltamos que a conclusão do processo já foi realizada e o beneficiário encontra-se devidamente ciente das sinalizações apresentadas.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
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