Intermed -Teresina-PI

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

15/07/2026 às 15:25

ID: 254000829

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao agendamento de consulta com reumatologista
A solicitação de consulta foi realizada em 13/07, porém a primeira data disponibilizada pela rede credenciada foi apenas para 14/08 para meu médico , ultrapassando o prazo máximo de 14 dias úteis previsto pela ANS para consultas com especialistas.
Além do descumprimento do prazo regulamentar, trata-se de um paciente com mais de 60 anos, que realiza acompanhamento reumatológico contínuo e que recentemente enfrentou uma crise importante de saúde, chegando a permanecer acamado. Por esse motivo, a continuidade do acompanhamento médico é essencial e não pode ser postergada por período tão prolongado.
Entendo que eventuais limitações de agenda ou indisponibilidade de profissionais da rede não podem ser transferidas ao beneficiário. Cabe à operadora garantir o atendimento dentro dos prazos estabelecidos pela ANS, inclusive por meio da indicação de outro profissional ou alternativa de atendimento quando necessário.
Diante disso, solicito que seja disponibilizada consulta com reumatologista dentro do prazo regulamentar, com a maior brevidade possível, considerando a condição clínica e a idade do paciente.

Caso não seja apresentada solução adequada, a situação será encaminhada à Ouvidoria da operadora e à ANS para apuração do descumprimento dos prazos de atendimento e das obrigações assistenciais previstas na regulamentação vigente.

Aguardo retorno e providências urgentes.