Negativa de autorização para exame médico e dificuldade de comunicação com a Intermed

Respondida
Teresina - PI
29/07/2025 às 12:06
ID: 223243777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Dia 24/06/25 fui me consultar com o Dr. Aires na clínica intermed, o mesmo sabe do problema do meu joelho me passou uma autorização/guia para verificar com outro medico o meu problema, assim fiz fui na cot me consultei com o médico Benedito Vera que passou exames que ver a necessidade da realização do procedimento que foi recusado guia *****, aonde a intermed alega que tenho de ter outra avaliação de medico de dor, gente eu já passei por dois medico agora tenho de me consultar com outro medico para ver o meu joelho que estou sentindo dor. Parece brincadeira eu com dor agora tenho de voltar para o inicio sendo que estou seguindo as instruções que a própria intermed passa. Que é se consultar com um ortopedista na clinica aonde o medico vai dar uma guia/autorização para consultar com outro medico fora da clinica intermed para melhor avaliação. Os meus de comunicação da intermed não resolvem os problemas, é só passando de um para o outro com conversas digitais aonde nós consumidores não conseguimos falar com ninguém *****. Pelo whastsapp é só passando e dizendo que não é por aqui que resolve.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:02
Bom dia,
Nubia Maria,
Espero que você esteja bem!
Em retorno a manifestação, entramos em contato para mais esclarecimentos, identificamos que a solicitação será dado seguimento no protocolo:
41639xxxxxxxxxx52124, será analisada e tratada internamente por nossa equipe. Embora nosso prazo padrão seja de até 5 dias úteis, faremos o possível para agilizar o processo.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco:
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