Plano de saúde Intermed nega cobertura para solicitação médica de osteopata e fisioterapia após 18 dias de espera

Bom dia!

Prezado Gabriel [Editado pelo Reclame Aqui],

Espero que você esteja bem!

Em retorno à manifestação registrada, informamos que entramos em contato para os devidos esclarecimentos. Identificamos que a solicitação teve seguimento direto com o beneficiário, tendo sido analisada e tratada internamente por nossa equipe.
Ressaltamos que a conclusão do processo já foi realizada e o beneficiário encontra-se devidamente ciente das sinalizações apresentadas.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
Atendimento Presencial
Endereço: *****
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

No dia 09/04 a Intermed me informou que cobriria as fisioterapias do meu filho Segundo o protocolo ***** a atendente me informou que não encontrou nenhum registro até o dia atua 13/04 onde abri um novo chamado para resposta com o protocolo *****. Estou aguardando até o momento a resolução , o médico deixou bem claro que quanto mas o tempo passa mas difícil fica o tratamento ,o tratamento só funciona até os 9 meses e o bebê já tem 6 .

Bom dia, Sr. Gabiel!

Espero que você esteja bem!

Em resposta à manifestação registrada, informamos que realizamos contato para os devidos esclarecimentos. Verificamos que a solicitação teve seguimento direto com o beneficiário, por meio de nossos canais de atendimento, sendo devidamente informado acerca de todas as providências a serem adotadas.
A demanda foi analisada e tratada internamente por nossa equipe, encontrando-se atualmente em fase de conclusão. Ressaltamos que o beneficiário está devidamente ciente de todas as orientações e encaminhamentos realizados.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Lembramos que é possível acompanhar o andamento do protocolo por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de Relacionamento com o Cliente
WhatsApp: (86) 3230-7700
Ligações: (86) 0800 710 7700 / (86) 3142-1212
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Atendimento Presencial: ***** - ***** (*****)
Horário: Segunda a quinta das 08h às 18h e às sextas das 08h às 17h.

Muito decepcionado com atendimento da Intermed recebi um e-mail na sexta fera dia 24/04 com uma consulta para o dia 27/04
, ao chegar na consulta o Fisioterapeuta me sinalizou que a fisioterapia não traria efeito e que deveríamos seguir com a solicitacao inicial para análise da necessidade de órtese , na primeira solicitação o médico ***** informou a necessidade de um especialista para análise de órtese ,o plano de saúde negou a consulta sendo que foi uma solicitação do médico.