Plano de saúde não oferece consulta com especialista dentro do prazo da ANS.
Respondida
Teresina - PI
21/07/2026 às 23:52
ID: 254517775
Tenho o plano Intermed Diamante e faço acompanhamento médico porque tenho artrose e artrite crônicas.
Tentei marcar uma consulta com reumatologista, mas a primeira data disponível foi somente para o dia 31 de agosto. Esse prazo ultrapassa o limite de 14 dias úteis previsto pela ANS para consulta com médico especialista.
Entrei em contato com o plano para pedir uma solução, mas não recebi nenhum retorno.
Preciso dessa consulta para continuar meu acompanhamento e não posso ficar esperando por tanto tempo. Por isso, peço que o plano consiga um reumatologista dentro do prazo da ANS, mesmo que seja com outro profissional da rede.
Caso não haja vaga disponível, peço que seja apresentada outra forma de atendimento, inclusive fora da rede, sem custo para mim.
Aguardo uma resposta e uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:03
Prezado Maria Helena,
Espero que você esteja bem!
Em retorno à manifestação registrada, informamos que entramos em contato para os devidos esclarecimentos. Identificamos que a solicitação teve seguimento direto com o beneficiário, por meios dos nossos canais de atendimento, encaminhado o mesmo tudo que sera realizado. Tendo sido analisada e tratada internamente por nossa equipe.
Ressaltamos que a conclusão do processo já foi realizada e o beneficiário encontra-se devidamente ciente das sinalizações apresentadas.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
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