Plano Intermed não autoriza cirurgia para retirada da vesícula.
Resolvido
Parnaíba - PI
02/07/2026 às 15:00
ID: 252925299
Minha esposa Simone Maria Santos de Oliveira fez a contratação do plano Intermed Teresina. Simone está com pedra na vesícula e precisa fazer uma cirurgia para retirada da mesma. Fizemos uma consulta pelo plano no Hospital Marques Bastos que é credenciado do plano. A consulta foi com o Dr. Rurion que passou exames e solicitou a cirurgia. O plano nos retornou no dia 02/07/2026, não autorizando pelo fato de o médico não fazer parte do corpo clínico do plano Intermed. Mas vale ressaltar que o Hospital Marques Bastos é credenciado do plano. Eles negam a cirurgia pq querem obrigar o médico a se credenciar ao plano. Mas de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e Supremo Tribunal de Justiça (STJ), o plano de saúde NÃO PODE recusar a autorização de uma cirurgia ou procedimento apenas porque o médico solicitante ou cirurgião não é cooperado ou credenciado à rede própria. Estamos tentando fazer essa cirurgia desde o dia 05-05-2026 e até o momento nada do plano autorizar. Liguei para questionar mas me falaram que preciso aguardar mais 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:38
Bom dia!
Prezado Francisco,
Espero que você esteja bem!
Em retorno à manifestação registrada, informamos que entramos em contato para os devidos esclarecimentos. Identificamos que a solicitação teve seguimento direto com o beneficiário, por meios dos nossos canais de atendimento, encaminhado o mesmo tudo que sera realizado. Tendo sido analisada e tratada internamente por nossa equipe.
Ressaltamos que a conclusão do processo já foi realizada e o beneficiário encontra-se devidamente ciente das sinalizações apresentadas.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
Atendimento Presencial
Endereço: Rua São João, 1219 Centro (Região Sul)
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:11
MUITA DIFICULDADE PARA AUTORIZAR UMA CIRURGIA E POUCA DISPONIBILIDADE DE PROFISSIONAIS PARA ATENDER PELO PLANO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3