Solicitação fora do prazo
Resolvido
Teresina - PI
08/07/2026 às 10:51
ID: 253387415
Fiz uma solicitação de autorização de cirurgia no qual o próprio plano informa que a ANS dispõe de 10 dias úteis para que o plano de saúde possa responder a solicitação. Entrei em contato com o plano e a única informação passada é que a solicitação será colocada como prioridade e que eu devo aguardar mesmo que já tenha passado o prazo dos 10 dias úteis.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:50
Boa tarde!
Prezada Maria Adaylla,
Espero que você esteja bem!
Em retorno à manifestação registrada, informamos que entramos em contato para os devidos esclarecimentos. Identificamos que a solicitação teve seguimento direto com a beneficiária, por meios dos nossos canais de atendimento, encaminhado o mesmo tudo que sera realizado. Tendo sido analisada e tratada internamente por nossa equipe.
Ressaltamos que a conclusão do processo já foi realizada e a beneficiária encontra-se devidamente ciente das sinalizações apresentadas.
A Intermed considera um privilégio poder atender às suas necessidades e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com a nossa central de relacionamento com o cliente:
WhatsApp: 2107-8000
Ligação: 86 3142-8000 ou 0800 715 8077
Fale conosco: link: https://www.unimed.coop.br/site/web/teresina/fale-conosco
Atendimento Presencial
Endereço: Rua São João, 1219 Centro (Região Sul)
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:01
Empresa respondeu e solucionou o problema em questão com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8