Whatsaap da Veddara passa informações desencontradas

Question

Iniciei a conversa com a Veddara na sexta-feira, 2/5/25. Ontem, 5/5/25 paguei via pix o carnabidiol 60ml 5000mg, conforme prescrição médica. Enviei a receita, o comprovante de residência, meu RG, a autorização da Anvisa, como data até 2026. Primeiro a Sra. ***** pediu o comprovante de residência que já havia enviado.Depois a disse que a autorização não valia, mas o documento está no site da Anvisa. Pediram para eu preencher um formulário no Gov.br, que não consegui e acabei dando uma procuração para eles resolverem.
Findo isso, recebi a resposta da Sra. ***** que iniciaria o processo da importação. Por volta das 15h de hoje, após a Sra. ***** escrever que estava tudo ok, a Sra. ***** informou que havia divergência referente a minha receita e pediu para confirmar os dados do carnabidiol.
Não há divergência alguma. As pessoas que atendem pelo WhatsApp não prestam atenção e não leem os arquivos que recebem.
Consegui um número fixo da Veddara e amanhã, quarta-feira 7/5, tentarei falar com alguém da empresa Espero que o telefone que está no Instagram não seja fake, pois até o momento não consegui ser entendida por essa empresa